🛡️ 網購七天鑑賞期與退換貨說明 🛡️
依據《消費者保護法》第 19 條規定，您可於收受商品後七天鑑賞期（猶豫期）內申請退貨。
※ 鑑賞期並非試用期，商品須在全新未拆封未使用的狀態下，才可申請退換貨。
🔴 無法接受退換貨之情形 (請務必詳閱)
- 超過七天鑑賞期： 自您收到商品的隔天起算七天，包含例假日。
- 商品已拆封使用： 基於衛生安全考量，商品必須為『全新未經使用』。
- 商品包裝不完整： 商品包裝、外盒、附件、發票、隨機文件、贈品等任一項遺失、污損或毀損，恕無法退換。
- 外觀輕微瑕疵： 容器外觀因運送過程產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品品質者。
- 保存不當： 因消費者保存方式錯誤，導致商品損壞或變質。
- 訂單變更： 若無特殊原因或事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
- 不適用鑑賞期商品： 依《消保法》規定，「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「已拆封個人衛生用品」等不適用於退換貨政策。
- 色差問題： 官網照片僅供參考，圖片與實品之細微色差不適用於退換貨政策。
📦 退換貨申請與流程
- 聯繫客服： 請於七天鑑賞期內，主動聯絡我們進行退換貨申請。
- 提供資訊： 請註明訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。若商品有瑕疵，請拍下清楚照片或影片一併附上。
- 等待通知： 收到您的申請後，客服專人將盡快與您聯繫確認細節。
- 寄回商品： 請將商品完整包裝，並於客服確認後三天內寄回指定地址。
- 運費負擔原則 (重要)：
- - 商品瑕疵或寄錯： 經判定為商品瑕疵或寄錯，運費將由我們全額負擔。
- - 非瑕疵退貨（個人因素）： 若非商品瑕疵或寄錯（即因個人因素如不喜歡、買錯等）申請退貨，退回運費需由訂購人自行負擔。
- 退款作業： 收到退回商品且確認無誤後，我們將於7-14 個工作日內進行退款作業。
📧 退款聯繫信箱
退款事宜請官網訂單系統回覆或是發信聯繫：mybabybuybaby@gmail.com
（信件中請務必提供訂單編號、訂購姓名、聯絡電話，以利加速作業。）
